把生产、客服、设备管理的经验装进对话里，把工厂里的数据变成一问即得的大屏——云南白药灯塔工厂，正通过 AI 智能助理平台，让“会问、会答、会查数”成为车间的日常能力。
一组组能力与保障数据——平台能不能落地，写在测试覆盖与场景就绪里。
合作不是“一次上线”，而是一步一个脚印的共建：每一步，都在解决一个真实问题，也为下一步铺好路基。
云南白药集团积极推进数字化转型。灯塔工厂的建设，让“把专家经验沉淀下来”成为共识：老师傅的判断、客服的应答、设备的故障规律，能不能变成每天在用的能力？梵域与白药团队一起盘点车间与业务场景，把“智能问数、知识问答、安全合规”写进路线图。
AI 智能助理平台基础能力先行：Agent 通用增强——知识问答(知识图谱、图片解析、知识库白名单)、专有记忆、态势感知；智能问数打通数据与大屏，让“问一句就能查数”从设想变成试用，也让车间、客服、设备三大场景有了共同的起跑线。
平台底座成型：助理使用管控（开关、创建审核、敏感字过滤）、企业审计日志、符合集团数据安全规范；一次创建、多平台分发——端内以数字员工式 IM 交互，端外经 H5/API 分发到小程序、公众号，语音输入输出与业务系统 LUI 访问同步就位。
三大灯塔Agent落地：生产智能制造对话助手（知识问答）、C 端客服及产品推荐助手（图文问答、产品推荐、转人工跨端沟通）、生产设备故障管理助手（知识问答 + 智能问数大屏交互）；配套交付与运营服务跟上——方案设计、RPA 与通知对接、运营培训、业务场景推广咨询。
系统进入正式应用前最后一道关：SIT 系统测试 36 人日、三轮测试 + 一轮回归，需求覆盖 100%、功能用例 100% 执行，评估结论“已具备正式应用条件”；从项目交付走向运营，灯塔经验向更多场景复制。
来自车间、客服、设备与项目侧的真实声音（反馈转述）。
「设备异常先在对话里问一句，大屏数字也跟着亮起来——排查快多了。」
「常见产品问题直接答，复杂的还能一键转人工，两边无缝。」
「故障问数直接上大屏，报表不用再手工拉了。」
「助理开关、敏感字、审计日志都有——集团数据安全这关好过。」
「三轮测试加回归，需求覆盖 100%——上线心里有底。」
「助理一次建好，内外端都能用，省了不少重复开发。」
比起“交付系统”，梵域更看重“一起把事做成”。
把要解决的事写进同一张路线图，先后顺序与验收标准共同确认。
三大灯塔用例场景化共建，按生产、客服、设备真实需求设计。
方案设计、搭建、接口与 RPA 对接，团队驻场一路跟到底。
需求覆盖 100%，三轮测试 + 回归，缺陷有准则、修复有闭环。
上线培训、推广咨询与场景扩展，让能力真正用起来。
底座解决“能不能安全地提供服务”，智能助手解决“帮不帮得上忙”——两者齐头并进。
安全、治理与分发能力先行：让 AI 助理“用得起、管得住、放得开”。
三大灯塔Agent 通用增强，把车间、客服、设备的经验沉淀为能力。
AI 不是挂在墙上的概念，而是车间、客服与设备现场每天用起来的能力。
生产知识问答、工艺经验沉淀，一线随时问、随时答。
产品图文问答与推荐，复杂问题一键转人工、跨端沟通。
设备故障知识问答 + 智能问数大屏，故障规律看得见。
对话式查数，数据直通大屏，BI 配置灵活可管。
以下为方向性展望，不代表已部署或已立项。
从把经验装进对话，到让数据自己说话——云南白药灯塔工厂的 AI 智能助理，正在把“会问、会答、会查数”变成车间日常。
梵域智能愿与白药，把 AI 融入灯塔的每一步。