万人规模的大型三甲医院,上百个业务场景在同一套数字化协同平台上每天运转——从药学部到医务部,从组织部到住院部,数十个科室的日常工作已经“长”在这套底座上。智能化场景计划早在其中,面向医生与患者的智能应用,正在成为模式升级的新起点。
一套连续四期的协同平台,一组组真实使用数据——数字化的效果,写在每天都有人在用的业务里。
合作不是“一次上线”,而是一步一个脚印的共建:每一步,都在解决一个真实问题,也为下一步铺好路基。
医院数字化立意,与梵域智能团队一起盘点流程、沟通场景,把“先解决什么、再解决什么”写进同一张路线图——也把“哪些环节未来可以先行智能化”一起放进去。药学部说流程要跑顺,组织部说考评要透明,医务部说协同要快——每个科室的声音,都被写进了路线图。
数字化协同平台启动,首批业务场景同步试点:组织先在线、业务先跑起来——药学部跑起考核流程,组织部用在线表单收述职报告,住院部试着记录患者随访。业务部门参与定义与验证,跑通的标准很简单:科室自己愿意接着用。
试点跑通后平台升级:把医院内部协同与面向患者、服务的流程放进同一套底座。医保办的特殊药品审核、门诊部的出诊排班、护理部的权限管理……上百个场景接入,底座越扎越实。升级不是推倒重来,而是沿既有版本平滑演进。
平台按版本节奏稳定迭代,对外服务窗口逐步完善:继续教育让培训、考核、统计上报一次完成,科室微官网与官网上线,宣传科每天都在发布。数字化的“版本感”开始形成——一年一版、步步为营。
平台进入新的迭代周期,智能化应用开始登场:面向不同岗位的智能助手——从知识问答到工单办理,从业务指引到数据统计,AI 不是替代,是让每个人多一个“帮手”。梵域智能的角色从建设者转向共运营者,让数字化长成医院自己的能力。
来自各业务科室的真实声音(反馈转述)。
「新护士培训不用再集中排课,手机端随时看视频,入职培训的节奏明显快了。」
「合理用药培训、考试、成绩统计和上报数据,在一个平台上一次完成。」
「全院学习情况自动统计、集中上报,不再靠人工一张张收表。」
「全院有奖考核在线组织,答题、评分、奖励一气呵成。」
「官网每天发布,出诊信息、医院动态有了固定阵地,更新得也勤。」
「院内感染防控等专题培训直达全院,覆盖到每一名职工。」
比起“交付系统”,梵域智能更看重“一起把事做成”。
把目标写进同一张路线图:阶段目标、先后顺序、验收标准,双方共同确认。
先小后大、先易后难:用真实业务验证,跑通一个再推开一片。
业务部门参与定义与打磨,项目团队驻场陪伴、随时响应、按需调整。
版本持续迭代、问题共同复盘,培训与知识持续沉淀到医院内部。
每阶段设验收与复盘节点,不达标不扩张——让每一步都可预期。
底座解决“有没有系统”,智能应用解决“系统里有没有帮手”——两条轨道互相成就,先后有序。
同一套协同平台多年持续迭代,把组织协同、业务管理与服务场景放进一条主线——178 个业务 AI 应用、26 个科室共建,正在这套底座上运转。
面向不同岗位的智能助手正在陆续登场:从知识问答到工单办理,从业务指引到数据统计——AI 不是替代,是让每个人多一个“帮手”。
以下为方向性展望,不代表医院已部署或已立项。
从一张路线图,到一套底座,再到上百个场景与 AI 应用——每一步都踩在真实的业务上。
梵域智能愿与中国医大一院,把这条数字化之路继续走下去。