一座底座的共建效果，写在每天都有人在用的数字里。
底座资产 · 组织与数据
复旦中山医院 · 数字化协同平台
老年医学中心 · 新院区数字化
合作不是「一次上线」，而是一步一个脚印的共建——每一步，都在解决一个真实问题，也为下一步铺好路基。
数字化畅想与准备
2021数字化从哪里开始？与医院信息化同事把“想用数字化解决什么”聊透——从门诊要挂得顺、科室要协同快，到数据要有一条主线，把医院各个角落的声音写进同一张路线图，办公协同成为第一个共同选择的起点。第一次数字化，不贪多，先把第一步走扎实。
简单场景搭建
2021–2022先让组织在线：办公协同上线，业务部门开始动手搭自己的应用——不是“等系统交付”，而是“参与共建”。科室开始习惯在平台上打卡、审批、传文件，数字化的第一步悄悄落了地。
底座升级
2022–2023场景多了，就要有底座：把协同、数据与安全统一到一条主线上，并以安全网关让内网系统安全地走到需要它的人面前。本部、老年医学中心院区、厦门院区多院区协同，原生应用、AI 应用、定开应用跑在同一套底座上——它是后续所有工具与 AI 生长的地基。
工具升级
2022–2024底座之上，业务工具陆续长出来：护理表扬信、用章申请、合同管理、招投标监督等高频流程搬上底座；佘山排班、院办会议室、年度考核等应用由业务部门一起搭、一起用，合同系统完成迭代进入稳定运行；智能客服也在这段出现，成为 AI 从想法走进工作的第一个落点。
模式升级
2024至今数字化完成从 0 到 1，第五阶段从“建设”转向“运营”：上百项服务需求被逐一承接，形成“发现—响应—复盘—改进”的服务闭环；调研、演示与调整记录沉淀进公共知识库，每一处改动都看得见。员工 AI 助手、岗位专家、知识中心进入规划与试点——数字化不再是项目，而是医院自己的日常。
比起“交付系统”，葡萄更看重“一起把事做成”。
联合规划
把目标写进同一张路线图：阶段目标、先后顺序、验收标准，双方共同确认。
试点先行
先小后大、先易后难：用真实业务验证，跑通一个再推开一片。
共创共建
业务部门参与定义与打磨，项目团队驻场陪伴、随时响应、按需调整。
运营陪跑
需求快速响应、问题共同复盘，培训与流程文档沉淀进公共知识库。
阶段门禁
每阶段设验收与复盘节点，不达标不扩张——让每一步都可预期。
底座解决“有没有系统”，智能应用解决“系统里有没有帮手”——两条轨道互相成就，先后有序。
数字化底座（贯穿全线）
底座解决“有没有系统”：从组织在线到业务工具，数字化先成为医院可复用的基础设施。
- 协同办公与统一平台
- 业务部门自主搭建应用
- 排班 · 值班 · 质控 · 客服
- 从建设走向运营
AI 岗位专家
智能应用解决“系统里有没有帮手”：把岗位经验沉淀为可复用的能力，让智能顺其自然地长进日常。
- 员工 AI 助手
- 岗位专家智能体
- 医院知识中心
- 智能客服已先行落地
以下为方向性展望，不代表医院已部署或已立项。
8 月 25 日，梵域智能（旗下葡萄AI）与复旦中山医院共同举办“AI 赋能医院行政管理”专题交流。医院行政团队与产品团队面对面，聊了三件最实在的事：怎么选、怎么用、怎么沉淀组织能力。
从工具选择、智能体分工，到组织化沉淀与使用习惯，一场交流浓缩成四条可带走的经验。
选型有方
- 结果需人工审核，可融入组织流程
- 文档 · 数据 · 情报 · 汇报，分任务配模型
- 涉密文档只用境内备案模型
两类智能体
- 个人助手：写作 · 数据 · 调研 · 汇报
- 岗位专家：问答 · 审批 · 质控 · 项目 · 分析 · 培训
- 7×24 在线，标准化结果沉淀为团队能力
统一 Workspace
- 智能体与知识中心跑在统一工作区
- 打破知识孤岛，标准与规则一致
- 知识 / 能力 / 协同，三种复利滚起来
用得对、交得清
- 拆分会话，避免上下文“炸掉”
- 先定目标与验收，让 AI 自主规划路径
- 交接用标准模板，AI 无缝延续工作
一场面对面的交流，把两边的思路真正对齐：方向一致、节奏一致、对结果的期待一致。
同频：把 AI 用成日常
行政团队从“先用起来”开始：让年轻人先学会，再向各科室普及，让 AI 从个人工具变成组织能力。
- 年轻人先行，全员逐步上手
- 从个体工具，走向组织级 AI 能力
共进：把交流变成路径
从一次交流出发，落实为可评估、可迭代的合作节奏，服务更多科室与场景。
- 继续共建员工 AI 助手与岗位专家
- 知识中心持续沉淀，服务更多科室与场景
从一座底座，到一次面对面——数字化让医院管理更顺，让组织能力更厚。
梵域智能愿与复旦中山医院，把这条“数字化 + AI 赋能”之路一直走下去。